论做出回应在留下负面评论的消费者中，63 的人表示至少有一家公司从未做出回应。 92 的消费者在没有可用的客户评论时会犹豫是否购买 ( TINT ) 不明确的 当缺乏社会证据时，潜在客户很难采取行动。 35 的消费者表示，如果没有可用的客户评论，他们就不太可能购买。 另外32 的人表示，如果找不到任何评论，他们会花更多时间研究产品或服务。23 的人表示他们很难做出购买决定。2 的人表示他们坚决不会购买该产品或服务。 80 的消费者表示，在过去 12 个月内，他们至少被企业提示留下过一次评论 ( BrightLocal ) 企业了解社会认同的力量以及正面评价对销售的促进作用。这就是许多企业寻求客户反馈的原因。
伸出援手的效果如何在被提示留下
评论的 80 消费者中： 24 的人从不发表评论。 33 的人留下评论的次数少于一半。 28 的人超过一半的时间都会留下评论。 15 的人总是留下评论。 33 的客户在搜索本地企业时总是 伊朗电话号码数据 阅读在线评论 ( BrightLocal ) 不明确的 在线评论在浏览本地企业时具有影响力。 98 的用户表示，他们在查找本地企业时至少偶尔会阅读在线评论。 这些用户在哪里可以找到本地评论？ 87 的人在 Google 上搜索在线评论。 48使用 Yelp。 46使用 Facebook。 29使用 Tripadvisor。 这四个评论网站也占了所有在线评论的88。 87 的消费者不会考虑平均评级低于 3 星级的企业 ( BrightLocal ) 只有 6 的消费者表示星级评级不会影响他们的业务选择。
另外的人在考虑购买之前希望看到
的最低价格各不相同。38 的购物者不会与具有 4 星级评级的品牌开展业务。 的人需要至少获得 的评分，12 的人乐意接受 3 星。 在线评论影响的不仅仅是在线销售在线评论形式的社会 美国在线电子邮件列表 证明可以通过多种方式帮助强化品牌。在一项品牌调查中发现， 52 的企业和品牌认为在线评论有助于提高品牌忠诚度。最重要的是，53 的人表示在线评论的增加有助于提高店内销售，的人表示评论有助于改善 SEO。 自 2007 年以来，用户已在 上撰写了 1675 亿条评论是在线评论领域的巨头，年的收入为 亿美元。
