没有客户，企业就无法生存。所有商品和服务都是由人创造的，也是为人服务的。如果有需求，就会有人愿意满足。在本文中，我们将讨论如何找到目标受众、了解客户，并将这些信息用于业务发展。
目标受众是谁？我们应该了解什么？
目标受众是可能对您的商品或服务感兴趣的人。您在开展业务、设计产品及其包装以及开展其他营销活动时都应考虑这些受众。
他们是你的产品可能解决的需求和问题的人。同时，真正的目标受众并不总是与期望的受众相同。例如，一家公司生产独特的餐具，并计划将其零售给那些对设计感兴趣的人。但事实证明，餐馆对该产品更感兴趣，该公司开始收到来自世界各地的订单。因此，真正的目标受众不是零售客户，而是餐饮业的代表。
您需要了解您的目标受众，以便：
提出独特的销售主张；
确定销售渠道；
削减无效广告的开支；
提高客户忠诚度；
个性化您与客户的沟通。
了解你的目标受众有助于：
– 确定您的业务领域
此外，它还能帮助您了解要拓展哪些领域。商品不是为了它们而生产的。例如，如果您销售宠物床垫，则需要针对养狗和养猫的人。没有宠物的人不会对您的产品感兴趣。
– 分析你的竞争对手
如果你了解你的目标受众，那么追踪你所在行业的其他公司就会变得更容易。“借用”竞争对手的目标受众来推出你的品牌的定向广告是标准做法。百事可乐一直紧跟潮流。在《权力的游戏》首映期间，他们制作了一场以该剧为主题的平面广告活动：“吸管游戏。口渴即将来临”。
– 了解并听取你的客户的意见
只制作一次形象是不够的。你需要了解人们的核心价值观。你需要了解客户最看重什么，以及你的产品如何帮助缓解某些痛点。收集反馈以调整你的推广和销售策略也很重要。洗手液滴露针对客户的痛点：它展示了女性手每天接触的东西。广告活动由一系列海报组成，其中还包括男性和儿童的手。通过这种方式，该公司表明全家人都需要洗手消毒。
– 避免浪费你的预算
如果您发起的广告活动没有针对您的目标受众，那么您将浪费预算。即使您最大限度地投入资金，也存在获得低收益的风险。如果您没有瞄准正确的受众，这一切都会发生。
当你开展新业务时，目标受众似乎很明确，无需进行市场调研。但研究和了解目标受众是一个复杂而深入的过程。
最好的选择是让专业人士为您做这件事，但自己知道如何细分目标受众也不会有什么坏处。
这些知识不仅可以帮助您了解市场走势，而且在您开展传统广告活动和设置有针对性的广告时也是必要的。目标受众类型
主要目标受众
这是品牌传播最优先的群体，他们是最有可能进行购买的人，也是最终的决策者。
小目标受众
他们在决策过程中扮演被动角色，但能部分或全部影响主要群体，并不是企业在广告传播中优先考虑的对象。
让我们以儿童玩具公司乐高为例，简单说明主要目标 准确的手机号码列表 受众和次要目标受众之间的区别。该公司在推广品牌时将儿童视为优先事项。他们是他们的主要受众，也是他们在推出广告视频和活动时的目标受众。但孩子们买不起乐高套装，所以他们让父母代买。他们会影响决策过程，但最终决定总是由父母做出。对于乐高来说，他们是他们的次要目标受众。目标受众广泛
这包括对产品或服务感兴趣的任何人。它通常分为几个部分。
目标受众狭窄
这是一群对产品或服务有精确要求的人。
比如，爱茶人的目标受众很广，而只喝普洱茶的人的目标受众很窄；有车一族的目标受众很广，而偏爱某一品牌的人的目标受众很窄。目标受众特征
目标受众的特征是决定人们属于哪个细分市场的特征，即他们是谁、什么对他们感兴趣且重要、他们有哪些共同的价值观、他们的收入和支出是多少、他们住在哪里以及他们与谁一起度过时光。
以下是一些主要特征：
地理
这是细分最简单、最清晰的特征之一。广告印象取决于用户的位置。地理定位可以发现潜在客户并向他们提供当时所需的产品或服务。
因此，度假胜地对防晒霜和泳衣的需求高于北部地区。有 让深圳绽放光 时可以将地理定位附加到特定位置。例如，当一个人路过一家咖啡店时，会立即看到这家咖啡店的折扣广告。
有些情况下，根据地理原则将目标受众划分为狭窄的部分并不重要。例如，当您针对整个国家发起大规模活动时。在其他情况下，最好指定特定的城市、街区和地址。
利用城市中的特定地点来解决客户的痛点并提供解决方案是广告商的常见做法。火车站台上，一块宣传省油汽车的广告牌上写着：“油价上涨让你选择坐火车？”
人口统计
这些是定义一个人的参数：性别、年龄、国籍、语言、婚姻状况以及是否有孩子。
可以选择覆盖更广的群体（按性别）或更窄的群体（按年龄、子女、婚姻状况等）。这完全取决于你想如何精确地达到目标。
根据经验，这些参数很容易分析：在社交网络上，人们经常会表明他们的出生年份、婚姻状况和其他有助于营销人员找到合适的人的特征。
例如，汉堡店的广告就不适合 60 岁以上的观众，而美甲服务很可能不会引起男性的兴趣。心理特征
它包括一些很难分析但能定义一个人的因素：生活方式、价值观、原则、梦想、恐惧、问题、偶像。它们都是营销人员在推广过程中使用的“杠杆”。
它还包括做决定的时间和对世界 KYB 目录 的眼光。因此，保守派通常会花很长时间考虑购买，评估所有的利弊。有创造力的人和冲动的人购买速度更快，也更容易接受营销活动。
许多购买行为都受到积极情绪的影响。如果你知道什么能让你的受众产生怀旧情绪，以及你的产品可能与什么相关，那么你就更容易提出独特的主张并引起客户的兴趣。行为特征
这是关于人类在做出选择、决定、购买以及使用产品或服务时的行为。
营销人员需要了解每个特定时刻人们的购买动机。购买产品是否需要特殊场合，还是日常购买？客户对购买有何期望，他们需要多快借助产品解决问题？人们看重的是价格、客户服务率、信誉还是其他参数？
顾客对品牌的态度也起着相当重要的作用。顾客分为几类：
忠诚。他们不会更换品牌，会尝试自己选择的品牌的新产品。
忠诚。他们熟悉该品牌，使用它，但有时更喜欢竞争对手。
兴趣不大。他们知道这个品牌，但不使用它。
不感兴趣。不了解该品牌，也不使用它。
每个类别都需要一种特殊的方法。最简单的方法是将产品卖给忠诚的客户。但即使竞争对手的客户还不熟悉该品牌，也有可能赢得他们的青睐。你只需要了解你的客户形象和他们的痛点。例子
比如，该公司使用天然环保材料生产可重复使用的热饮杯。由于原材料价格高昂，包装质量上乘，价格高于市场价格。在推广和制作广告视频上也花费了大量资金，这些资金也包含在产品的最终价格中。该品牌与知名博主合作，这些博主有责任心，呼吁人们过上环保的生活。
该品牌的目标受众是岁的年轻男女
，他们拥有学位且收入高于平均水平。他们经常喝咖啡，外出吃早餐，但有时也会在家里用餐和喝饮料。他们过着积极的生活方式，对当今世界感兴趣，关心环境。他们不会浪费钱，也很少冲动购物。对他们来说，品牌与他们分享价值观并真正忠于他们喜欢的公司很重要。他们在社交媒体上花费大量时间，在那里他们可以找到新信息。他们乐于接受朋友和有影响力的人的推荐。看起来，目标受众的初始形象塑造得非常正确。但环保餐具和责任感正变得越来越流行。此外，人们也加入了这场运动，既有 18 岁以下的青少年，也有老年人。因此，该品牌需要扩大其目标受众，塑造更多典型客户的形象。既应该是对生态环境积极感兴趣的青少年，也应该是过着积极社交生活并追随潮流的老年人。
因此，每个企业都应该不断审查、扩展和补充客户画像，关注行业趋势，追踪外部因素的影响。
以下是一些基于客户形象的广告示例。在哪里寻找有关目标受众的信息
仅仅确定目标受众并塑造客户形象是不够的。您还需要知道在哪里寻找这些人以及如何吸引他们。营销人员的任务是研究受众并将其划分为各个细分市场。
有公开来源可以找到信息。例如，已发表的研究、分析网站、趋势、专家意见等。此外，还可以要求潜在客户进行民意调查并参与测试。
在哪里寻找你的目标受众：
1.社交媒体
这是寻找受众的最佳地点之一。在主题社区中搜索并分析人们的兴趣将使您了解目标受众，并聚集所有这些人进行有针对性的广告。
在社交网络上，人们乐于谈论自己的生活、喜好和兴趣。地理定位可以追踪人们访问的地方和他们经常去的地方，以及他们在网上观看的内容和关注的人。所有这些信息构成了细分过程的基础。
2.电子邮件营销
专业营销人员可以将电子邮件变成一种强大的工具，让您可以管理目标受众。网站、博客和社交网络上的特殊表格用于收集潜在感兴趣客户的地址。不要忘记线下收集信息：要求您的客户填写表格以换取折扣卡或小礼物。
3.搜索引擎
通过良好的搜索引擎优化 (SEO)，目标受众只需输入搜索请求即可找到您。您可以设置广告，根据用户之前的请求或他们查看过的竞争对手的网站，向他们展示您的产品的促销横幅。
4.博客
个人博客和主题社区实际上是已经根据兴趣细分的目标受众的现成代表。
它还包括通过著名博主进行推广。通常，他们已经拥有满足您要求的活跃受众。这里最重要的是选择合适的博主并以正确的方式整合您的产品。
5.竞争对手
有些公司的活动与你的类似。你可以研究他们的目标受众，并将其“借用”到你的活动中。查看谁在社交网络上关注了你的竞争对手的群组，公司提供什么，以及他们的客户是谁。想想你如何让他们感兴趣。
要创建主要目标受众资料并挑选出次要受众，请尝试使用不同的信息搜索渠道。在您的网站上放置申请表，建议您的客户参与民意调查，并找出谁在使用您的竞争对手的服务。
