我们提出问题后几秒钟内就能得到答案
如今，我们只需拿出智能手机，输入查询，然后浏览结果。我们找到答案的即时性令人难以置信！谷歌将这些事件称为“微时刻”。这种寻找答案的新途径对大型和小型企业都有着巨大的影响。在这些微时刻改变和优化与客户接触的方式势在必行。
什么是“我想去”时刻？
微时刻可以短至 30 秒，并且可以在一天中的任何时间发生。它们发生在消费者忙碌时，以及他们的需求发生变化时。它们可能在开车、排队或吃午餐时发生。消费者有即时问题，顶级品牌和企业正在提供正确的答案。让我们特别关注“我想去”微时刻。
“我想去”时刻正如其名字所暗示的那样——消费者需要去某个地方，但又不确定去哪里，所以他们会寻找答案。
“我想走”时刻的即时性
消费者行为的时间正在发生变化，因为他们现在可以更快地收集信息。决策过程中不需要太多的计划。根据谷歌的数据： “50% 的消费者在智能手机上进行本地搜索后会在一天内访问商店，其中 18% 的搜索会在一天内促成购买。”对于千禧一代来说，这一数字跃升至 60%。
在“我想去”的时刻，这一点确实如此。消费者有信心在有需求的几分钟内就能决定去哪里。
“附近”搜索查询
涉及“我附近”的搜索通常都是“我想去”的时刻。据 Google 称，“自 2011 年以来，对“我附近”的搜索兴趣增长了 34 倍，自去年以来增长了近一倍。”
想想过去一周你遇到过哪些“我附近”的“我想去”时刻。其中一些可能包括“我附近的餐馆”、“我附近的咖啡店”、“我附近的精品店”、“我附近的律师”、“我附近的古董店”或“我附近的承包商”。你有需求并正在寻找即时信息。
周末和节假日期间，“附近”的搜索量更高（圣诞节和新年期间搜索量激增 55%）。这是有道理的。在这些时候，消费者正在旅行或摆脱正常的日常生活。
在“我想走”的时刻
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你必须满足需求
现在我们了解了“我想去”的时刻，让我们看看如何定位您 这包括对数字化号码管理 的业务以利用这些搜索。想想您的在线数字接触点以及它们与实际搜索查询的关系。当消费者有“我想去”的时刻时，他们会看到和体验到什么？考虑一下您的社交媒体、业务列表和网站。
- 您的公司是否出现在本地搜索中？
- 当他们找到您时，您是否提供了有关您公司 电子邮件数据 的基本业务信息（电话号码、路线等）？
- 您的接触点中的信息是否回答了消费者的问题？
- 您的接触点是否足够“强大”，能够将访客转化为客户？
评估您的数字战略，牢记上述几点并做出调整，以便您能够随时随地满足消费者的需求！消费者行为正在发生变化。我们期望立即获得结果来帮助我们解决问题。提供优质信息的企业（无论大小）将最有能力利用“我想去”的时刻。
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你听说过黄金圈吗？ 西蒙·斯涅克在一次 Ted Talk 中推广了这个概念。如果你还没有听说过，我马上就来告诉你。黄金圈为你与客户、企业和员工的关系提供了不同的视角。
想想这个世界上伟大的公司。是什么让他们与众不同？根据西奈克的说法，他们知道他们的组织存在的原因。他们知道 他们为什么 要做他们所做的事情。黄金圈有助于说明这种知识与成功之间的关联。
黄金圈的剖析
黄金圈很简单，由内圈（为什么）、中圈（如何）和外圈（什么）组成。
为什么——这是企业的核心信念。这就是 企业存在的原因。
如何——这就是 企业实现核心信念的方式。
什么——这是 公司为实现核心信念所做的事情。
所有企业都知道自己在做什么。大多数人从MVP 开发过程开始就知道自己是如何做的，或者是什么让他们与众不同。但很少有企业知道他们为什么要这样做。
让我们将黄金圈应用到总承包商身上：
- 什么——我们提供翻新服务。
- 如何——我们通过熟练的劳动力、创造性的设计和对细节的关注来做到这一点。
- 原因——我们的存在是为了发现和创造人们生活中的美。
黄金圈的前提如下：
人们不会购买你做的东西。他们购买的是你做这件事的原因！不管他们是员工还是客户。他们通过你的“为什么”与你的业务产生联系。
了解 原因 可以帮助您与合适的人做生意，雇用合适的人才并激励您的员工。
在继续之前，先想一想为什么 。想想是什么驱使你去做你所做的事情（这不包括金钱。金钱是结果）。
让我们来看看在您的业务中可以使用黄金圈的几种方法。
销售与营销黄金圈
是的，我们都希望将我们的产品或服务卖给所有有需求的消费者。但是，是什么让消费者决定与一家企业做生意而不是另一家企业呢？ 很多时候，他们认同 这家企业的理由。当我们能够找到与我们的理由 相关的人时 ，销售和营销就会变得容易得多。
让我们回到总承包商的例子。以下哪一种说法更为有利？
选项 1： Bill’s General Contracting 提供翻新服务。我们通过熟练的劳动力、创意设计和对细节的关注来实现这一点。想让我们翻新您的厨房吗？
选项 2： Bill’s General Contracting 致力于为人们的生活创造美。我们在所有事物中都看到美。我们通过熟练的劳动力、创意设计和对细节的关注来创造美。您想让我们翻新您的厨房吗？
选项 1 从圆外向内移动，选项 2 从圆内向外移动。
我宁愿选择 2 号选项！它让我很有感触。
在营销您的公司时，请体现您的原因。 从平面设计到传单再到您的网站，一切都应以原因为出发点并付诸实践。别忘了，人们不会购买您做的东西。他们购买的是您做事的原因！
招聘中的黄金圈
每个人都想吸引最优秀的人才。聘用最优秀的人才可使您的业务更加高效、稳定和盈利。优秀的员工也使您的生活更加轻松。
如何找到合适的人为你工作？也许更好的问题是，谁是适合为你工作的人？
西奈克认为，你应该雇佣那些相信你为什么 这么做的人。他们会为你付出辛勤、汗水和泪水，因为他们相信你的使命。他们不只是为了你的钱而工作。
想想那些最有激情的公司。谷歌、特斯拉、苹果和全食超市。他们每天都在努力实现自己的 目标 ，他们的员工也是如此。无论您的企业规模如何，这都适用于您！
管理中的黄金圈
想想上个世纪的伟大领袖。你有没有想过是什么让他们一举成功？他们在演讲的开头不会说他们计划如何做某事。他们总是从“为什么”开始。
这里有个练习：想想你一直以来最喜欢的政治家或活动家。为什么他们是你的最爱？
你并不认同他们十点经济繁荣计划或他们的魅力态度。你认同他们，并与他们产生共鸣，是因为他们的使命。他们的目的。他们存在的理由。当然，他们的方式和内容支持他们的为什么，但这些并不是你追随或投票给他们的原因。
这种心态也适用于您的业务。无论您管理的是 1 个人还是一个团队，您的工作就是通过您的理由激励员工采取行动。当您根据理由说话、行动和管理时，您的员工将为您工作并努力工作。
让黄金圈发挥作用
当然，企业每天都在运营，却不知道它们为什么运营。 他们可能对黄金圈一无所知，但仍然会取得成功。
但是，想象一下，如果您努力让自己周围都是认同并与您有共鸣的人，您和您的公司会变得多么高效、盈利和快乐！如果您还没有这样做，请花几分钟时间。确定您个人和您公司的理由。然后付诸行动！
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