我们的地球正处于危机之中，气候变化现在成为各大新闻媒体的头条新闻。从野火到干旱再到洪水，许多专家认为现在需要采取行动来帮助和治愈我们的地球。
环保活动家格蕾塔·桑伯格一直直言不讳，呼吁政府和领导人立即采取行动。
她在《卫报》的一篇文章中警告说，“变化”一词具有误导性，因为它会让人们认为还有改进的空间。虽然如果你生活在全球北部的高排放国家之一，“气候”一词也会带来问题，但“气候变化”的概念可能会被解读为可怕和危险的反义词——温暖和热带。
但事实却截然不同。
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“气候变化比预期更早地演变成一场危机。许多与我交流过的研究人员都表示，他们对气候变化升级的速度感到震惊。”
-格蕾塔·桑伯格
然而，世界各地正在采取行动，解决与自然的脱节及其影响。
每年的世界地球日（4 月 22 日），我们都值得关注我们的业务关系受到了怎样的影响，以及品牌必须如何做出改变才能保持领先地位。
今年世界地球日的重要性
2023 年，地球日将（第二年）聚焦“投资我们的地球”这一主题。这一主题旨在让政府、机构、企业和每年参加地球日的 10 多亿公民尽自己的一份力量——人人有责，人人有责。
在埃及举行的COP27会议上，世界各国领导人重申了将全球气温升幅限制在1.5摄氏度以内、减少温室气体排放的承诺，并为遭受气候灾害的脆弱国家设立新的“损失与损害”基金。
地球日为我们作为企业主、父母、数字营销人员和地球管理者提供了一个机会，让我们停下来思考什么才是真正重要的事情以及如何实施必须满足的行动。
因为正如我们将要看到的，它不仅巩固了我们孩子的稳定未来，也巩固了我们的企业和工作关系的稳定未来。
企业责任的期望
没有任何商业客户、顾客或合作伙伴愿意与只满足一半期望的人合作。
根据Salesforce 最近的一份报告，73% 的客户希望公司了解他们独特的需求和期望，而 88% 的客户认为信任在变化时期变得更加重要。
然而，如今，您的客户不仅期待卓越的客户服务，还希望获得环保责任行动。
以户外服装零售商巴塔哥尼亚 (Patagonia)为例。
巴塔哥尼亚 (Patagonia) 为户外活动制作可持续服装和产品。巴塔哥尼亚不仅使用可持续材料，还为顾客提供修补衣服和购买二手物品的选择。它还在许多领域直言不讳，包括气候变化、可持续性、公平的劳动条件和薪酬，并支持基层组织做出改变。2022 年，其创始人 Yvon Chouinard将公司赠予一家信托和非营利组织。
阅读： ‘16个品牌成功履行企业社会责任’以获得一些启发。
这正是企业真心参与地球日活动如此有力的原因。它使企业成为品牌领导者，迎难而上，满足客户期望，同时激励客户了解他们的购买行为如何产生积极的连锁反应。
那么，如何才能成为行业领导者和忠实客户群的可信赖来源呢？
我们整理了实现该目标的步骤。
制定持久可持续发展计划的 5 个步骤
近年来，消费者的要求发生了变化，要求品牌对其行为更加透明，并在可持续性等问题上给予更多支持和倡导。
德勤的一项调查发现，58% 的受访者希望组织改变其做法，55% 的受访者希望品牌能够提高对气候变化等问题的认识，另有 41% 的受访者希望公司通过向非营利组织捐款来表明立场。
但是，您的品牌如何开始维持社会和环境举措的旅程呢？
1. 缩小并巩固你的关注点
大多数公司面临的问题是专注力问题。
尽管组织了解可持续发展实践的价值并希望制定举措来实现它们，但事情并不是那么简单。
任何举措的关键在于与品牌的目的和使命保持一致。换句话说，品牌需要专注于可实现的目标和变化，这些目标和变化将对客户产生影响并吸引他们，但也要意识到这是一项长期承诺，需要时间和大量投资。
解决方案？
选择一个可持续发展重点并坚持下去。
2. 设定具体目标
一旦你知道自己的重点是什么，下一步就是创建具体且可衡量的外部目标并努力实现。
在将这些目标纳入年度业务战略之前，请确保您的意图清晰且详细。在金额和时间表方面要具体。例如，如果您选择专注于消除排放，请概述您计划在多大程度上以及何时实现该目标。
虽然创建可衡量的详细目标很重要，但您也应该定义目标的结果和绩效指标之间的差异。
需要创意吗？尝试以下方法：
开发可持续产品或服务
发布每周可持续发展报告
到 2024 年消除‘X’磅包装或废弃物
跨国饮料公司帝亚吉欧通过简单而有效的方式减少塑料足迹，体现了这一独特而具体的可持续发展目标。
作为其广泛的“2030社会：进步精神”目标的一部分，该企业计划确保其所有塑料均可广泛回收，实现直接运营中的零废物、供应
链中的零废物填埋，并开发再生农业试点项目。
“没有一家公司的商业模式不会受到向 用户体验（UX）写作：实用指南 净零经济转型的深刻影响……不能迅速做好准备的公司将看到其业务和估值受到影响。”
-贝莱德董事长兼首席执行官拉里·芬克 (Larry Fink)
3. 将可持续性视为机遇
可持续发展举措不仅有助于降低公司成本，还能提高利润。根据麦肯锡的一项研究，创造价值的公司更有可能将可持续发展作为企业文化的一部分，并培训员工如何将可持续发展融入工作中。
这些类型的公司还在客户关系方面扩展了这一点，并且比其他公司更有可能改变产品设计，开发新的产品即服务模式来解决可持续性问题，并提供可持续的品牌。
客户参与可持续发展问题
重要的是不要孤立可持续发展，它必须成为企业的一部分，整个组织都要对结果负责。例如，实现可持续发展目标不应该是供应链负责人的唯一职责，它应该融入企业的每个部门，并制定与绩效相关的目标。
合作在这里也能发挥关键作用。可持续发展计划通常很复杂，因此与其他公司或专家结成联盟来制定新标准或促进创新会有所帮助。
4. 创建可持续发展角色
新街咨询集团（NSCG）的分析 发现，可持续发展总监的平均每月空缺职位从 2020 年初的每月 10 个跃升至 2022 年的每月 200 个以上。
通过在公司设立首席可持续发展官、可持续发展主管或 ESG（环境、社会和治理）主管等职位，您将能够持续实施和管理可持续发展目标。
除了与利益相关者接触、评估公司的可持续发展观念以及创建企业责任文化之外，这样的职位还可以融入新想法，帮助公司以其他方式扩张。
德勤全球银行与资本市场负责人 Anna Celner 表示：“应对气候危机需要集体行动，全球企业必须成为这一努力的推动者。专注于可衡量、果断行动的民间社会组织可以帮助实现这一目标，我们赋予他们的权利越多，我们在组织各个领域看到的影响就越大。我们的人民、地球和职业的未来都取决于此。”
“ 82% 的高管担心下一代商业领袖缺乏打造可持续发展企业的绿色资质”
-国家协调委员会
5. 记录并分享你的影响
根据可持续发展指数报告， 66% 的美国消 b2c 电话列表 费者和 80% 接受调查的美国年轻人（18-34 岁）愿意为可持续产品支付更多费用。
然而，78% 的人表示，尽管他们希望支持符合自己价值观的公司，但他们不知道如何识别环保公司
因此，如果您决定在业务战略中做出可持续发展的改变，请确保每个人都知道。您可以通过以下方式做到这一点：
使用清晰的产品语言
提供独立的来源确认和研究
包括标签或第三方认证或凭证
公开交流并在公共领域提供信息（例如，登录页面或网站上的部分内容）
请注意，近期通货膨胀和生活成本的上升给许多家庭带来了压力。凯捷的报告 《当今消费者关心的问题》 建议品牌重新评估定价策略，为消费者提供负担得起且可持续的选择，例如忠诚度计划。
阅读： 《在社交媒体上宣传企业社会责任的8种方式》， 了解如何在社交媒体上与公众和客户进行沟通。
“真正让我们的星球脱颖而出的是贯穿整个系列和更广泛的传播项目的清晰、有力的故事：自然世界不仅仅是美好的。它从根本上对我们每个人都很重要。”
-大卫·爱登堡
今天公司对客户的承诺：对可持续未来的承诺
地球日意味着做一些大事——不是为了一天，而是为了实施和发展，为了一生。
从时尚集团Cotton On与 One Tree Planted 和世界自然基金会新加坡分会合作在脆弱地区种植 100 万棵树，到全球青年发起的以政策为重点的运动，如“零时”，旨在为年轻活动家提供资源和培训，人们都在响应他们的号召，采取行动。
虽然事实表明，向更加环保和社会负责的商业战略转型在经济上是有利的，但这些努力的核心不应该来自营销成功。它们必须发自内心。
如果得不到人为的回应，雄心壮志就无法实现——这是客户与品牌关系以及企业主对目标的承诺的结果。
（博客于 2023 年 4 月 18 日更新）
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