如果让你总结一个网站最重要的元素，你会说什么？好的图形？强大的视频？清晰的设计还是漂亮的字体？实际上，比以上所有内容更重要（尽管也很重要）的其实是你网站、登录页面、移动应用程序或数字产品上的文案。
一些最丑陋的网站虽然获得了很高的参与度，但却没有“华丽的”设计或图像，而是用精心制作的文字引导，吸引和激励合适的受众。
本指南介绍了用户体验 (UX) 写作的科学性和精妙艺术。在这里，我们还将介绍各种实际示例以及可应用于各种 UX 写作项目和活动的最佳实践摘要。
用户体验写作的重要性
“利用最新数据库的加拿大电报数据提 加拿大电报数据 升您的电话销售策略。获取准确、最新的联系信息，与加拿大各地的潜在客户建立联系。定制您的销售宣传，以满足每个潜在客户的独特需求，提高参与度和转化率。利用可靠的数据来增强您的推广工作，并推动成功的电话销售。”
正确使用在线沟通方式非常重要。从关键标题到微文案，客户的购买过程应该顺畅、易于理解且易于从头到尾导航。UX 写作可以定义为“为面向用户的接触点撰写文案的行为”（ForumOne 高级 UX 设计师 Kristina Bjoran）。 提高您的文案写作技巧，您将在消费者旅程的每个阶段提供最佳的用户体验。
当不必要的障碍挡在人们的路上时，他们通常会有负面的体验。为了正面解决这个问题，用户体验写作侧重于客户的体验。关注良好的用户体验也会在某种程度上解决对数字可访问性的担忧，这将确保更广泛的受众接触到您的产品或服务。
用户体验写作还是文案写作？
UX 写作常常与传统的文案写作、技术写作或内容策略混淆，但它本身是截然不同的。
虽然文案写作主要侧重于销售，但用户体验写作专注于将数字体验或产品带入生活，同时使其更易于全面使用。
通常，用户体验写作需要与参与数字产品或界面设计的人员进行更紧密的合作，以创建一个无缝的生态系统，确保特定旅程的每个方面都是有价值、可访问且易于导航的。当然，这两个学科之间有交叉，但用户体验写作更注重内容设计。
探索：我们的关于文案艺术的播客节目，为您提供更多关于改善消费者沟通的智慧。
UX 写作的目的是什么？
我们所写的文字对于客户来说至关重要：
注意网页上的上下文
理解所提供的信息或细节
有信心知道下一步是什么以及如何去做
如果您在未进行研究的情况下选择了错误的词语，那么客户的体验就会很差。错误的信息会导致客户无法从提供的详细信息中学习，并打消他们继续前进的积极性。
即使设计很棒，如果客户无法理解信息，那么产品就会立即出现缺陷。在页面上添加额外内容也并不总能解决问题，因为这会导致认知负荷，用户会直接离开。
您如何了解您的访客？
在开始设计或撰写初稿之前，首先深入了解产品的最终用户非常重要。询问有关客户、他们的背景和旅程的问题。
在您寻求了解客户的过程中，需要提出以下一些重要问题：
他们知道什么？
他们想要什么？
他们的痛点是什么？
他们使用什么设备？
他们是怎么来到这里的？
他们下一步该做什么？
当你对用户有了充分的了解后，就可以考虑他们想要在产品的每个部分完成的核心任务。例如，对于电子商务网站的产品页面，问问自己：“在这个阶段，我的客户主要想做什么？我该如何满足他们的要求？”之后，主要根据他们的需求来匹配你的内容。
例子
假设您的产品是新产品，而您的研究表明潜在客户对品牌持谨慎态度、不忠诚并且不确定您的网站是否合
当客户浏览您的产品时，您如何有效地建立信任和信心？
例如，如果您是一个生态服装品牌，并且您的客户在应用内浏览您的产品，您可以为弹出消息创建 UX 副本，快速概述您的品牌价值，同时提供激励措施（可能是免费送货或折扣代码）。有点像这样：
我们的宗旨是打造永不过时、经久耐用且对地球友好的服装。我们将 15% 的利润投入到重新造林项目中。我们是 GreenWear，我们希望您加入我们。首次订购可享受 10% 的折扣。
此弹出式文案将起到创造积极摩擦的作用，因为用户会停下来吸收消息并根据激励采取行动。这是建立信任的用户体验写作的一个很好的例子。
提示：下载我们的关于如何为在线观众撰写文章的演示文稿，以获得有用的视觉参考。
用户体验写作的最佳实践
现在我们已经了解了 UX 写作的基 人工智能的最佳案例 础知识，让我们看看一些基本的最佳做法，以确保持续的成功。
让你的内容可扫描、可读
行高和间距是印刷概念，可以实现这些概念，从而提高阅读体验。有许多经验法则，但简而言之，行和段落之间应该保持一致且健康的间隙。
已经有研究解释了人们如何与网页互动，结果表明人们不是阅读，而是扫视。
重要的是要用标题和清晰的结构（包括副标题、要点和介绍）突出您的文本，以便客户可以轻松进行大脑扫描。客户采用的常见阅读模式或“路线”称为“F 模式”，显示了内容层次结构的重要性。
Useit 的 F 模式热图
另外，有分析工具可以批评标题的措辞。研究还表明，标题的长度不应超过六个字，才能产生最大的影响。
Apple Fitness 的示例
Apple Fitness 的这个简单而有效的入门示例提供了标题、图标和可扫描且可操作的文本的连贯组合。屏幕底部有一个明确的 CTA，用户可以获得所需的一切，以吸收基本信息并轻松进入旅程的下一阶段。
删除难以辨认的内容
不要只依赖图像来传达信息。图标、表情符号和图片通常散落在页面上，但它们并不能完全替代文字。某些浏览器（尤其是移动设备上的浏览器）很难加载大量图像，如果内容无法加载，那就毫无价值。强烈的色彩对比也很重要，这有助于更好地阅读和理解内容。
Apple iOS 中令人困惑的用户体验示例
在这个 Apple iOS 示例中，设计和颜色对比在视觉上是合理的。但是，就用户体验写作而言，用户拥有的选项含糊不清。选项“完成”或“设置”无法明确指导用户下一步的操作。虽然不是难以辨认，但这份文案并不清晰。也许在这种情况下，文本按钮“删除照片”和“查看图库”可以提供更多背景信息。
法。挑战在于制作满足这些需求的内容
牢记受众，避免语言障碍或困惑
确保使用的术语适合受众的背景。例如，在 DIY 网站上显示销售税价格可能会让非贸易客户感到困惑。考虑一下客户可能的用法：他们在考虑 b2c 电话列表 产品时是否需要详细信息？如果不是，请提供简单的要点，让客户更容易接受。
确保描述适合受众，而不仅仅是让 SEO 团队满意。归根结底，Google 不会购买您的产品 – 客户会购买。因此，请确保描述适合用户。
AllTrails 应用程序示例
AllTrails 的这个精明示例非常注重用户，因为它提供了一种清晰简洁的方式来了解应用程序的主要 USP 和功能。“趣味事实”文案还展示了该品牌的对话语气，同时强调了优质服务的好处。
写作前务必思考
在网站上，你经常可以看到项目缺乏深思熟虑。在一个页面上，你可以看到 30 多个“了解更多”或“查看更多”按钮。然而，这对用户来说还不够好。相反，你应该在链接中提供描述性的内容。
例如，您可以将“阅读更多”改为“成为第一个知道此事的人”。为了保持用户的参与度，请努力提供信息丰富的消息，而不是平淡无奇的说明。
除了通过描述来增强整体用户体验之外，在创建指导按钮和锚文本时，您仍然可以考虑 SEO 写作。
